Главная
Кейсы
Каталог
О нас
Блог
Контакты
Smart Office

Главная
Кейсы
Каталог
О нас
Блог
Контакты

Smart Office

+7 499 11 33 575

Ваша корзина пуста!

Работа в ночное время

Мессенджеры
Работа в ночное время

Работа в ночное время

Бот может ответить на вопросы клиента ночью и при необходимости записать на консультацию к менеджеру уже на утро.

Цена

15 000р.

Выберете бесплатный канал для подключения

Интеграция CRM

Bitrix 24 (+1 000р.)

Amo (+1 000р.)

Интеграция мессенджеров

Telegram (+1 000р.)

WhatsApp (+2 500р.)

Viber (+1 000р.)

Facebook (+1 000р.)

Instagram (+1 000р.)

Количество минут (9 руб. / минута)

Количество

Написать отзыв

Ваше имя:

Ваш отзыв:

Примечание: HTML разметка не поддерживается! Используйте обычный текст.

Оценка: Плохо Хорошо

Задачи

Бот отвечает на вопросы клиента в ночное время. При необходимости записывает на консультацию к менеджеру на утро.

Интеграции

Мессенджеры (Телеграмм, WhatsApp, Viber, Facebook, ВКонтакте, Инстаграмм)

CRM-система

Чатвиджет

Jivo-чат

Голосовые помощники (Яндекс Алиса, Маруся Mail.ru, Google Assistant, Сбер Салют)

SMS-рассылка

e-mail-рассылка

Категория

Поддержка, сервис

Тип

Голосовые

Активировать сертификат :

Получить сертификат

Искусственный интеллект помогает автоматизировать процессы по одним и тем же задачам

Контакты

+7 499 11 33 575
welcome@rentabot.ru
г. Москва, Пресненская наб., д. 12
Политика конфиденциальности

Услуги

Разработка
Аренда
Разработка сайтов

Каталог
О нас
Блог
Кейсы

Автоматическая поддержка клиентов

Бизнес

Винодельня.

Задача

Разработать бота, который ответит на большинство вопросов клиента и при необходимости передаст их менеджерам винодельни.

Решение

Мы разработали скрипт голосового бота, который принимает звонки и записывает их. Мы составили скрипт, который включает в себя ответы бота и вопросы/ответы клиентов, возникающие во время диалога. После этого мы запрограммировали самого бота и сделали первые тестовые звонки для клиентов. Затем внесли корректировки в вопросы клиентов, о которых робот не знал.

Результат

Бот обрабатывает 85% запросов клиентов, касающихся бронирования винных туров и столиков в винных ресторанах. Бот также отвечает на общие вопросы, такие как часы работы винодельни. Теперь бот помогает руководству винодельни открывать винные магазины в других городах.

Разработка голосового поиска по внутренней базе компании

Бизнес

IT-компания.

Задача

Разработать голосовых и чат-ботов, которые помогут клиентам быстро находить информацию в базе данных компании.

Решение

Для реализации проекта были проведены дополнительные интервью с пользователями. В результате стало понятно, как именно пользователи формируют свои запросы в поисковой системе.

Результат

На основе этих данных были реализованы боты, которые снизили скорость поиска информации с 30 минут до 5 секунд. Бот также снизил количество пользовательских ошибок на 73% и уменьшил нагрузку на службу поддержки на 56%.

Техническая поддержка покупателей франчайзи

Бизнес

Производство косметического оборудования.

Задача

Разработать бота, который идентифицирует пользователя по логину и паролю, обрабатывает запросы на обслуживание, а также предоставляет общую информацию по запросу.

Решение

Мы разработали синтаксис бота, который включает как вопросы/ответы самого бота, так и клиента. Осуществили интеграцию с внешней базой данных AirTable для получения кодов разблокировки устройств и интеграцию с HubSpot для генерации запросов на ремонт оборудования.

Результат

Внедрение бота освободило 3 из 7 менеджеров службы поддержки, которые обрабатывали различные запросы клиентов на коды разблокировки, включая техническую информацию о навигации по оборудованию и другие часто задаваемые вопросы после покупки оборудования.

Разработка голосового бота

Бизнес

Интернет-магазин игрушек.

Задача

Разработать голосового помощника, который будет взаимодействовать с пользователями детских сайтов по запросу. В том числе отвечать на вопросы о любимых персонажах, их навыках и многом другом. При каждом запросе помощник должен открывать соответствующую страницу сайта или конкретный видеоролик о персонаже или сюжете.

Решение

Первоначальная логическая цепочка бота была построена при участии детской анимационной команды. После этого, чтобы оптимизировать сценарий и логику работы бота, была проведена беседа с детской фокус-группой. Наконец бот был разработан и протестирован.

Результат

Увеличилась лояльность покупателей, а повторные продажи выросли на 24%

Автоматический найм сотрудников

Бизнес

Задача

Разработать бота, который принимает запросы разного характера и передает их ответственному сотруднику. Также бот должен отвечать на вопросы сотрудников и предоставлять необходимые документы и образцы их заполнения.

Решение

Изначально мы разработали сценарий часто задаваемых вопросов. Затем была нарисована схема приема запросов и документов ответственным сотрудникам. Был автоматизирован процесс получения информации о пособиях, больничных листах, отпусках и т. д.

Результат

Внедрение бота позволило снизить нагрузку на сотрудников отдела кадров на 46% и позволило частично автоматизировать документооборот.

Разработка чат-бота для Instagram

Бизнес

Производство шоколада.

Задача

Разработать чат-бот, который отвечает на часто задаваемые вопросы клиентов, консультирует по товару, ценам и условиям доставки, закрывает сделки.

Решение

Мы разработали чат-бота для директа Instagram. Бот отвечает на часто задаваемые вопросы о размерах шоколадных изделий, вкусах и т. д. Также предлагает игрушки для наполнения, консультирует по вопросам доставки и оплаты, отправляет ссылку для оплаты товара.

Результат

До 250 клиентов получают мгновенную обратную связь одновременно, что существенно снижает рабочую нагрузку. Продажи компании увеличились на 24%.

Разработка чат-бота для автоматического подбора запчастей

Бизнес

Интернет-магазин автозапчастей.

Задача

Автоматизировать процесс первичного подбора автозапчастей и снизить нагрузку на менеджеров, тем самым увеличить объем продаж без расширения штата сотрудников.

Решение

Заказчик предоставил нам сайт и базу данных с технической поддержкой. Мы разработали api-методы для автоматического получения данных из базы заказчика. Затем собрали синтаксическое ядро, которое понимает, как называются те или иные запчасти, включая даже просторечия. Разработали логическую цепочку взаимодействия с клиентов, которая включает: запрос стоимости запчастей, подбор их аналогов из разных каталогов и прайс-листов, расчет стоимости доставки, оформление доставки через соответствующие службы, отслеживание статуса своего заказа.

Результат

В процессе.

Озвучивание Яндекс. Метрики через Яндекс. Алису

Бизнес

Интернет-магазин товаров для дома.

Задача

Создать голосовой навык для Яндекс.Станции Алисы и Сбербанк Салюта, который озвучивает необходимые параметры по сайту: количество посещений, количество продаж, сравнение параметров за разный период времени и др.

Решение

Мы разработали бота, который по api-методам получает информацию из Яндекс. Метрики. Создали аналитический блог, который сравнивает разные периоды метрик и озвучивает разницу между ними.

Результат

Без посещения сайта бот отвечает на различные запросы информации через средства Яндекса, включая Яндекс. Браузер, Яндекс. Станцию Алиса, Яндекс. Карты и т. д.

Автоматический подбор туристических туров

Бизнес

Туристическое агентство.

Задача

Создать робота, который подбирает туры, опираясь на бюджет клиента, желаемый регион отдыха и другие ожидаемые детали с учетом погоды в тех или иных краях. Если клиенту не нравится предложенный вариант, то подобрать другое.

Решение

Мы разработали бота, который интегрируется с базой турагенства, где указаны туры со всевозможными параметрами: стоимость, звездность отеля, инфраструктура, тип пляжа, питание и т.д. Также провели интеграцию с сервисом погоды, чтобы автоматически определять атмосферные явления и подбирать туры в соответствии с запросом.

Результат

Бот автоматически подбирает 40% туров и передает их менеджеру на оформление, что увеличило количество продаж на 30% и дало возможность получать новые заявки ночью и в выходные.

Разработка бота для консультации по покупке недвижимости

Бизнес

Девелопмент.

Задача

Оптимизировать поток клиентов и коммуникацию с ними на первой линии, чтобы увеличить объем обрабатываемых заявок без роста отдела поддержки.

Решение

Мы провели интеграцию со всеми необходимыми базами клиента для получения необходимой информации: наличие и стоимость квартир, этажность и количество комнат, наличие ремонта и т.д. Затем соединились с системой отдела продаж, чтобы вносить данные о потенциальных клиентах и способах связи с ними. Также бот решает задачу взаимодействия клиентов с компанией в ночное время и выходные дни.

Результат

В процессе

Автоматический прием заявок и их обработка

Бизнес

Школа маникюра, педикюра и наращивания ресниц.

Задача

Увеличить объем обрабатываемых заявок, которые приходят с сайта и через рекламу в соц.сетях, без расширения штата сотрудников. Необходимо быстро связываться с клиентом для уточнения выбранных параметров по курсу: название, дата начала, стоимость и способ оплаты.

Решение

Бот перезванивает клиенту в течение 5 сек после получения заявки в CRM-систему. Во время звонка квалифицирует клиента и уточняет правильность указанных данных. После этого переводит на менеджера для оплаты курса. Бот интегрируется с телефонией и CRM-системой “Битрикс 24” для ведения полноценной коммуникации. Все полученные данные от клиента он передает менеджерам продаж.

Результат

Разработка робота для ведения пациентов

Бизнес

Медицинская клиника.

Задача

Автоматизировать процесс подготовки пациента к операции и сопровождение после нее.

Решение

Мы разработали бота, который напоминает о необходимых перед операцией обследованиях и анализах и контролирует сроки. Клиент может загрузить все нужные документы через чат-бот во внутреннюю систему мед.клиники. Бот высылает проверочный чек-лист по требуемым анализам и напоминает о несданных. Также за некоторый промежуток времени перед операцией бот рассказывает пациенту о диете, если она нужна, и другой необходимой подготовке. В день операции бот выдает инструкцию по деталям операции. После операции бот рассказывает пациенту о диете, если она требуется, либо других ограничениях. Также бот рассказывает о дальнейшем курсе лечения, если нужно, и обследованиях и анализах, которые потребуются в будущем.

Результат

Автоматическая поддержка абитуриентов

Бизнес

Государственный университет.

Задача

Автоматизировать процесс ответа абитуриентам на часто задаваемые вопросы: стоимость обучения, список документов для поступления, льготы на оплату и поступление, заселение в общежитие и др.

Решение

Мы проанализировали более 10.000 диалогов, сформировали синтаксическое ядро и разработали бота. Он получает всю информацию о стоимости, льготах и других параметрах из базы универа университета. Затем бот выдает понятные ответы на вопросы абитуриентов.

Результат

Ваша заявка принята!

В скором времени к вам на почту придут доступы для авторизации на сайте

Введите номер телефона и с Вами свяжется бот!

Ваша заявка принята!

Заказать

Нажимая кнопку "Отправить", я соглашаюсь с Политикой Конфиденциальности

Благодарим за
активацию сертификата

Ответьте на вопросы для корректного составления тестового бота

Какая ниша?*
Сколько лидов в месяц вам нужно обрабатывать?
Какой бот Вам нужен?
Какую задачу должен решать бот?
Интеграция бота, в какой мессенджер?
Нужна ли интеграция с CRM
Нажимая кнопку "Отправить", я соглашаюсь с Политикой Конфиденциальности

успешно

Работа в ночное время

Работа в ночное время

Цена

Написать отзыв

Задачи

Интеграции

Категория

Тип

Активировать сертификат :

Контакты

Услуги

Ваша заявка принята!

Введите номер телефона и с Вами свяжется бот!

Ваша заявка принята!

Заказать

Благодарим за активацию сертификата

Благодарим за
активацию сертификата