Контакты

Автоматическая поддержка клиентов

Бизнес

Винодельня.

Задача

Разработать бота, который ответит на большинство вопросов клиента и при необходимости передаст их менеджерам винодельни.

Решение

Мы разработали скрипт голосового бота, который принимает звонки и записывает их. Мы составили скрипт, который включает в себя ответы бота и вопросы/ответы клиентов, возникающие во время диалога. После этого мы запрограммировали самого бота и сделали первые тестовые звонки для клиентов. Затем внесли корректировки в вопросы клиентов, о которых робот не знал.

Результат

Бот обрабатывает 85% запросов клиентов, касающихся бронирования винных туров и столиков в винных ресторанах. Бот также отвечает на общие вопросы, такие как часы работы винодельни. Теперь бот помогает руководству винодельни открывать винные магазины в других городах.

Контакты

Контактная информация

Телефон:

Email:

Адрес:

Активировать сертификат :